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Questions les plus fréquentes

Coronavirus : quel impact pour mon projet auto ?

Nous traversons une crise sanitaire hors norme.
L’épidémie de COVID-19 impacte le quotidien des citoyens de façon drastique, mais aussi celui des entreprises.
Afin de protéger ses clients mais aussi ses collaborateurs, dans le respect des normes gouvernementales, Qarson a dû procéder à quelques ajustements.
Nous répondons ici à vos questions les plus courantes liées à l'impact du Coronavirus sur votre projet automobile, qu'il soit en cours ou à venir.

Le respect des mesures gouvernementales ne nous permet pas de garder nos concessions digitales ouvertes au public.
Les points de vente sont fermés jusqu’à nouvel ordre, mais vous pouvez toujours consulter nos offres sur notre site internet.
Nos conseillers restent également disponibles au 01.80.98.02.10 pour répondre à toutes vos questions

Les mesures sanitaires mises en place pour lutter contre le Coronavirus n'empêchent pas la vente de nos véhicules.
Depuis votre canapé, votre balcon, sur votre ordinateur, votre tablette ou encore votre smartphone, découvrez nos offres de véhicules neufs et d’occasion sur notre catalogue en ligne.
Nos conseillers et notre service client restent disponibles, vous pouvez réaliser l’ensemble de la procédure d’achat ou de LLD / LOA en ligne ou par téléphone.
Plus que jamais, nous vous recommandons d’acheter votre voiture en ligne, sans sortir de chez vous !

La sécurité de nos clients et de nos collaborateurs est l’une de nos priorités, c’est pourquoi les livraisons sont pour l’instant stoppées.
Nous travaillons sur la mise en place d’une solution de livraison vous assurant une protection sans faille et ce dans les meilleurs délais.

Le respect des mesures sanitaires gouvernementales liées au Covid-19 ne nous permet pas pour l’instant d’assurer de livraisons à domicile.
Nous travaillons sur la mise en place d’une solution de livraison vous assurant une protection sans faille et ce dans les meilleurs délais.

Tout à fait, nos équipes restent disponibles pour traiter le suivi administratif de votre commande.
Votre conseiller habituel est à même de vous répondre et de suivre votre dossier, en réceptionnant et validant vos documents par voie digitale.

Afin de respecter les mesures gouvernementales, les restitutions sont stoppées jusqu’à nouvel ordre.
Nous travaillons pour vous proposer une solution répondant aux enjeux sanitaires spécifiques à cette période au plus vite.

Cette situation étant exceptionnelle, nous restons bien entendu flexibles quant à la prolongation de votre contrat LLD / LOA.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller habituel ou de contacter Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. afin que votre dossier soit examiné individuellement.

Il est possible d’annuler votre commande sans frais sous certaines conditions.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller habituel ou de contacter Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. afin que votre dossier soit examiné individuellement.

Retrouvez toutes les informations sur la reprise sur notre page dédiée

D'autres questions

Qarson est un distributeur indépendant de véhicules multimarques, neufs et récents à prix remisés.
Qarson n'est pas un "concessionnaire" du réseau officiel des marques présentées sur son site.

C’est un véhicule qui a été acheté par Qarson dans une concession en Europe (hors France). Les véhicules sont produits dans les mêmes usines que les véhicules de concession française et sont couverts par la garantie constructeur.

Les véhicules Qarson proviennent des mêmes usines que celles dont sont issus les véhicules de concession française et sont identiques avec les mêmes garanties.
Des différences d’équipements peuvent survenir et seront clairement indiquées.

En application de la réglementation européenne 1400/2002, la garantie du constructeur est assurée par tous les établissements représentant la marque, tant en France que dans tous les pays de l'Union Européenne.

La date de départ de la garantie correspond généralement à la date d’expédition des voitures par le fournisseur de Qarson. Un véhicule en stock dans les locaux de Qarson aura alors un départ de garantie.

Qarson peut proposer des véhicules neufs et récents avec de telles remises pour 3 raisons : • Des achats dans les concessions européennes où les prix sont les plus bas • Des achats en volume permettant de négocier des remises avec les fournisseurs • Des frais de fonctionnement et une marge moins importante qu’une concession classique

Les prix des véhicules Qarson sont déjà négociés et profitent de fortes remises. Les frais de formalités, de préparation et de mise en main sont inclus dans le tarif Qarson (hors coût carte grise). Les prix Qarson ne pourront alors pas être négociés.

La disponibilité des véhicules Qarson est spécifiée sur chacune des offres. Plus de 400 véhicules sont disponibles dans les locaux de Qarson et visibles au public. Plusieurs centaines d’autres véhicules sont en arrivage chez les fournisseurs de Qarson

En application de la réglementation européenne 1400/2002, la garantie constructeur sera appliquée chez un concessionnaire. Les opérations de révision et de remplacement des pièces d’usure seront réalisées par un concessionnaire sans problème car ces prestations lui seront rentables.

Après livraison du véhicule (sous 14 jours et 1000km), si celui-ci ne répond pas à toutes vos attentes, vous pouvez le retourner chez Qarson et le prix du véhicule vous sera remboursé.

Qarson propose 2 types de livraison : • La livraison chez Qarson sans frais de mise à disposition (Paris, Bordeaux, Toulouse, Marseille) • La livraison à domicile pour 199 euros TTC

Qarson vous propose 2 types de financement en fonction de l’utilité que vous aurez du véhicule : • Pour une utilisation du véhicule sur courte durée, Qarson vous conseille le forfait Qarson&Go, sur 24,36 ou 48 mois. Vous ne payez que pour l’utilisation du véhicule et le restituez à Qarson à l’issue de la période. • Pour une utilisation du véhicule sur longue durée, Qarson vous conseille un crédit classique.

Qarson vous conseille de souscrire aux assurances et produits complémentaires proposés afin de garantir le déroulement de votre financement et votre capital. Nous vous proposons, entre autres, la garantie Proches, qui clôture un dossier en cas de décès/invalidité, la garantie Protection Pécuniaire, qui clôture le dossier en cas de vol/destruction du véhicule, l’option Révisions et Pièces d’Usure, qui vous permet de mensualiser intégralement votre budget auto, la garantie longue Durée, qui couvre la réparation des pannes mécaniques/électroniques (pièces et main d’œuvre).

Qarson vous propose une estimation de reprise pour tout véhicule en état de marche.

La reprise peut se faire dans notre magasin ou par téléphone après avoir rempli un formulaire. L’estimation sera faite en fonction de la côte Argus officielle, des prix sur le marché de l’occasion et de l’état du véhicule.

En tant que professionnel de l’automobile, avant de commercialiser un véhicule d’occasion, Qarson doit réaliser un contrôle technique, une révision complète du véhicule, des réparations (carrosserie, mécanique), une garantie de 6 mois et pratiquer une marge.

Un concessionnaire pourra proposer une reprise qui sera supérieure à la valeur de marché grâce à un transfert de marge. Cela signifie que le concessionnaire vous proposera une forte estimation de reprise mais pas ou peu de remise sur le véhicule neuf. Le prix final Qarson (prix du véhicule neuf déduit de la reprise) restera dans la majorité des cas meilleurs que celui du concessionnaire.

La commande d’un véhicule peut se faire en magasin ou par correspondance. Afin de commander votre véhicule, il suffit simplement de signer un bon de commande avec un commercial. Notre service “suivi clientèle” vous demandera par la suite un acompte de 500 euros (10% du prix du véhicule en cas de commande usine) et constituera un dossier avec vous.

Qarson vous propose un service export pour les achats hors France métropolitaine. Nous vous invitons à contacter un commercial.

Qarson s’occupe d’immatriculer votre véhicule de façon définitive à votre nom. L’Imprimerie Nationale vous enverra votre carte grise par courrier postal (sous maximum 1 semaine après la constitution du dossier de demande de carte grise). Qarson vous fournira un Certificat Provisoire d’Immatriculation pour utiliser votre véhicule avant réception de la carte grise.

Le paiement pourra se faire par virement bancaire ou par chèque de banque certifié. Dans le cas d’un virement, celui-ci devra apparaître sur les comptes de Qarson avant la livraison du véhicule. Dans le cas d’un chèque de banque, Qarson vous demandera l’envoi d’une copie de ce chèque au plus tard 2 jours avant la livraison du véhicule. L’original sera à remettre à Qarson le jour de la livraison.

Si vous achetez votre nouvelle voiture au sein de l’une de nos concessions digitales, que ce soit à Toulouse, Bordeaux ou en région parisienne, notre expert automobile sur place vous fera une estimation de reprise en direct sur le parking du centre commercial. Vous aurez alors toutes les informations en main pour faire votre choix.

Au moment de confirmer votre mode de livraison, vous pourrez opter pour une livraison au sein de la concession digitale Toulouse ou Bordeaux où vous avez acheté. Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander une livraison au sein de notre Qarson Center (Seine-et-Marne) ou une livraison à domicile (199€). Vous avez le choix

Comme pour tout achat au sein de notre Qarson Center, nos équipes de Toulouse et Bordeaux vous feront profiter de l’ensemble de nos services. Des démarches administratives à la mise en main en passant par la garantie Satisfait ou remboursé, le financement, l’immatriculation définitive, la pose des plaques, la livraison, la reprise et bien sûr le conseil, votre achat est clé en main.

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